Termini di Trasporto

1 Ambito di consegna
Attualmente supportiamo esclusivamente la consegna su tutto il territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

2 Spese di spedizione
Per ordini pari o superiori a 99,99 euro (inclusi 99,99 euro), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 99,99 euro, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 10,99 euro per ogni ordine.
I suddetti importi non includono eventuali imposte o tasse applicabili. Qualora l’ordine sia soggetto a imposte previste dalla legge, tali costi saranno a carico del cliente secondo la normativa vigente.

3 Orario limite per gli ordini
Il nostro orario operativo è dalle 9:00 alle 18:00 (CET, Ora dell’Europa Centrale).
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo; gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di giorni non lavorativi (come weekend o festività), i tempi di elaborazione saranno automaticamente posticipati al primo giorno lavorativo utile.

4 Tempi di elaborazione della spedizione
Il tempo di elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il calcolo decorre dall’orario limite previsto per gli ordini.

5 Tempi di trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è compreso tra 9 e 14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla capacità operativa del corriere e alla località di destinazione. I tempi indicati hanno valore puramente indicativo.

6 Corrieri logistici
In base all’area di consegna e alla tipologia dell’ordine, selezioneremo autonomamente uno tra UPS, DHL o FedEx per effettuare la spedizione.

7 Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e il nome del corriere incaricato della consegna.
Potrà inoltre accedere alla sezione “Tracciamento Ordine” del nostro sito web e inserire il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero dell’ordine per verificare in tempo reale lo stato dell’ordine e l’avanzamento della spedizione.

8 Dichiarazione di responsabilità

• 8.1 Danni o smarrimento del prodotto: qualora il prodotto ricevuto presenti evidenti danni causati dal trasporto, La invitiamo a conservare l’imballaggio esterno, il contenuto interno e tutti i materiali originali, e a contattarci tramite e-mail entro 48 ore dalla consegna. In caso di smarrimento del prodotto durante il trasporto, procederemo secondo l’esito della verifica del corriere. Non potremo assumerci responsabilità per richieste presentate oltre i termini previsti dal corriere o prive della documentazione necessaria.
• 8.2 Modifiche o cancellazione della spedizione: una volta che l’ordine risulta nello stato “spedito”, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna né annullare l’ordine. In presenza di esigenze particolari, La invitiamo a contattare il servizio clienti durante la fase di elaborazione dell’ordine; faremo il possibile per assisterLa, senza tuttavia garantire la riuscita della modifica o della cancellazione.
• 8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità: La invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine. Eventuali ritardi, mancata consegna o smarrimento del pacco dovuti a indirizzi incompleti, inesatti o errati saranno sotto la responsabilità del cliente. Qualora il pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato, le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

9 Note relative alla consegna

• Si consiglia di verificare, al momento della consegna, che l’imballaggio esterno del pacco sia integro e privo di danni evidenti o segni di riapertura.
• In presenza di danni visibili all’imballaggio, Lei ha il diritto di aprire il pacco e controllare il contenuto prima di firmare la ricezione.
• Se riscontra articoli mancanti, modello errato o danni estetici al prodotto, La invitiamo a indicare tali anomalie sul documento di consegna, scattare fotografie come prova e contattare immediatamente il servizio clienti nello stesso giorno della consegna.
• La firma da parte di terzi (ad esempio conviventi, reception o portineria) sarà considerata equivalente alla firma del destinatario. Eventuali reclami relativi a danni dell’imballaggio o mancanza del contenuto presentati dopo la firma non potranno essere accettati.

10 Contatti

Indirizzo: 2318 Shirley Ave, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (845) 590-3490
Email: support@brixvortiqo.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)