Politica di Cancellazione dell’Ordine

1 Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Entro 48 ore dall’ordine e prima della spedizione: è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine e provvederemo a effettuare un rimborso completo.
• Dopo 48 ore dall’ordine oppure se lo stato dell’ordine è già stato aggiornato a “spedito”: in questo caso non sarà più possibile annullare l’ordine. Dopo aver ricevuto il prodotto, potrà procedere tramite richiesta di reso con rimborso. Per maggiori dettagli, consulti la nostra politica di reso e cambio.

2 Procedura di cancellazione dell’ordine

Se la Sua richiesta soddisfa le condizioni sopra indicate, La invitiamo a seguire i passaggi riportati di seguito:

• Passaggio 1: contatti il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per inviare la richiesta di cancellazione dell’ordine, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento (ad esempio screenshot dell’ordine o ricevuta del pagamento).
• Passaggio 2: il team di assistenza elaborerà immediatamente la richiesta dopo averla ricevuta. Se la richiesta verrà approvata, La informeremo dell’esito tramite i recapiti forniti e avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3 Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto associato alla carta bancaria utilizzata per il pagamento (supportiamo Visa e MasterCard).
• Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso sarà generalmente accreditato entro 3-7 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare leggermente a seconda della banca emittente.
• Gestione dei ritardi: qualora il rimborso non risultasse accreditato oltre 7 giorni lavorativi, La invitiamo a contattarci per ricevere assistenza nella verifica.
• Ulteriori informazioni: per maggiori dettagli relativi ai rimborsi, consulti la politica di rimborso.

4 Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine o per ricevere assistenza, può contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2318 Shirley Ave, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (845) 590-3490
Email: support@brixvortiqo.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)