Politica dei Servizi

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica dei Servizi disciplina l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi correlati. Essa si applica a tutti gli utenti che effettuano acquisti tramite il nostro negozio online. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente i termini qui descritti.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web
Per effettuare un ordine è necessario creare un account personale. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e sicuro, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni tecniche non dipendenti dalla nostra volontà o controllo. Ogni utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la registrazione e il processo di acquisto.

3. Prodotti, disponibilità e diritto di modifica dei prezzi
Tutti i prodotti mostrati sul sito sono soggetti all’effettiva disponibilità di magazzino. Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale. I prezzi indicati sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, ma non includono eventuali spese di spedizione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso; il prezzo applicabile sarà quello valido al momento dell’invio dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine, in particolare in caso di indisponibilità del prodotto o anomalie nei dati forniti. Accettiamo pagamenti tramite Visa e MasterCard. La transazione viene autorizzata al momento dell’invio dell’ordine e l’addebito avviene dopo la conferma dell’ordine.

5. Politica di spedizione

• Area di consegna: effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano. Non supportiamo spedizioni verso altri Paesi.
• Costi di spedizione:
  • Ordini pari o superiori a 99,99 euro (inclusi): spedizione gratuita.
  • Ordini inferiori a 99,99 euro: costo fisso di spedizione pari a 10,99 euro.
• Tempi di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Tempi di consegna stimati: generalmente tra 9 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Corrieri logistici: i principali corrieri utilizzati sono UPS, FedEx e DHL.

Per maggiori dettagli su tempi di spedizione, copertura geografica e condizioni specifiche, consulti la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

• Condizioni di cancellazione: gli ordini effettuati da meno di 48 ore e non ancora spediti possono essere annullati direttamente. Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere annullati; in tal caso, l’utente potrà contattarci dopo la ricezione del prodotto per richiedere un reso con rimborso.
• Rimborso: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Visa o MasterCard).
• Tempi di accredito: una volta verificata l’idoneità al rimborso, l’importo verrà restituito sul conto collegato alla carta utilizzata per il pagamento. In base ai tempi di elaborazione bancaria, il rimborso viene generalmente accreditato entro 3-7 giorni lavorativi. In caso di ritardi, La invitiamo a contattarci.

Per ulteriori informazioni sul processo di cancellazione, consulti la nostra Politica di Cancellazione dell’Ordine.

7. Resi, cambi e rimborsi

• Condizioni per il cambio: il periodo valido per richiedere un cambio è di 45 giorni.
• Azioni richieste all’utente: l’utente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e il motivo della richiesta.
• Procedura di reso/cambio: dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo indicato. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al cambio o al rimborso.
• Metodo di rimborso: il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso circuito di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio Visa o MasterCard).
• Tempi di accredito: dopo la conferma del reso, il rimborso sarà generalmente accreditato entro 3-7 giorni lavorativi. In caso di ritardo, La invitiamo a contattarci.

Per ulteriori dettagli sui processi di reso, cambio e rimborso, consulti la nostra Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo e trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità relative alla gestione degli ordini, dei resi e della comunicazione con gli utenti. I dati non verranno venduti né trasferiti a terzi per attività di marketing non autorizzate. Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei propri dati contattandoci direttamente. Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati o divulgazioni indebite.

9. Controversie e legge applicabile
La presente politica è disciplinata e interpretata secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, qualora il consumatore risieda in Italia, sarà competente in via esclusiva il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In caso di controversia, invitiamo l’utente a contattarci preventivamente al fine di trovare una soluzione amichevole.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato. Senza il nostro previo consenso scritto, gli utenti non possono copiare, scaricare o condividere i contenuti per finalità commerciali.

11. Limitazione di responsabilità
Non saremo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi casi di forza maggiore, scioperi dei corrieri, calamità naturali o emergenze sanitarie pubbliche. La nostra responsabilità massima per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto sarà limitata al prezzo di acquisto del prodotto stesso. Non saremo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di tempo, perdita di profitto o danni morali.

12. Modifiche ai termini del servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina insieme alla data di aggiornamento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina. L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione implicita della nuova versione dei termini.

13.Contatti

Indirizzo: 2318 Shirley Ave, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (845) 590-3490
Email: support@brixvortiqo.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)